Avenças
Para aceder a produtos staff, deve submeter um vínculo laboral para aprovação. Para tal, faça log-in na sua conta ou crie uma conta no nosso site. Uma vez loggado, clique em “Dados de Conta”, no fim da página terá a possibilidade de submeter um vínculo laboral. Este vínculo fica pendente de aprovação da ANA, pelo que quando estiver aprovado receberá um email a informar que já pode visualizar produtos de staff e proceder às suas compras de staff.
Deverá enviar digitalização do cartão de acesso a áreas reservadas emitido pelo aeroporto ou da declaração de vínculo laboral, onde refira que presta serviço no aeroporto para onde pretende adquirir a avença. A declaração não pode ter mais do que dois meses desde a sua data de emissão.
Deve fazer log-in na sua conta que poderá aceder da seguinte forma:
- Se for um utilizador registado, através do seu email e password;
- Se tiver feito uma compra como guest, então poderá utilizar – conforme dados introduzidos na reserva - a referência de reserva (começa por ANA-xxxxx), email utilizado na compra, código postal e localidade, através da opção: Log-in - Login c/ referência da reserva.
Ao clicar em “As Minhas reservas” tem um separador para “as minhas avenças” onde poderá gerir a sua avença.
Na sua avença, caso ainda esteja válida, terá um botão de “Renovação”. Esta renovação fica associada ao seu cartão atual.
Cerca de 20 dias antes da sua avença expirar, receberá uma notificação por email para o alertar para a necessidade de a renovar. Até 5 dias após esse aviso a capacidade do parque ficará reservada para a sua avença ser renovada. Após esses 5 dias, poderá deixar de existir disponibilidade para o mesmo parque. Caso a avença expire, terá de realizar um pedido de nova avença com respetivo pagamento de novo cartão físico.
Caso não visualize a sua avença ou não conseguir efetuar os passos anteriores, contacte-nos através do contacto telefónico 808 919 091 ou através dos seguintes emails:- Aeroporto de Lisboa - lisboapark@ana.pt- Aeroporto do Porto - portopark@ana.pt- Aeroporto do Faro - faropark@ana.pt
- Aeroporto do Madeira - madeirapark@ana.pt
Se o seu cartão de avença não estiver a funcionar poderá estar danificado ou expirado. Confirme em primeiro lugar se a sua avença não expirou, consultando os dados da mesma na sua área pessoal. Se está ativa, dirija-se a um balcão dos nossos parques para que possa ser emitida uma 2ª via. A 2ª via é paga, conforme taxas de estacionamento em vigor.
Quando adquire uma avença nova, e após conclusão do processo, deverá dirigir-se ao balcão dos parques do Aeroporto em questão para recolher o seu cartão de avença.
A ANA tem vindo a investir em formas automatizadas e descentralizadas de programação dos cartões de avença existentes. Para as renovações de avenças, na grande maioria dos casos, já não é necessário dirigir-se ao balcão, embora existam ainda alguns parques onde pontualmente o terá de fazer.
Se tiver dúvidas se tem avença nesses parques, contacte-nos através do contacto telefónico 808 919 091 ou através dos seguintes emails:- Aeroporto de Lisboa - lisboapark@ana.pt- Aeroporto do Porto - portopark@ana.pt- Aeroporto do Faro - faropark@ana.pt
- Aeroporto do Madeira - madeirapark@ana.pt
Sim, pode. Ao fazer o checkout terá a opção de colocar dados de “Empresa” ou dados “Pessoais”.
As avenças não são reembolsáveis - total ou parcialmente - após início do período de vigência das mesmas, em caso de desistência, cancelamento antecipado ou não utilização pelo cliente, salvo em casos excecionais devidamente comprovados e aceites pela ANA.